Hogere premies zorgen niet voor een massaal aantal overstappers. Dat is één van de conclusies uit de Zorgmonitor 2017.
Dit en vele andere conclusies zijn te lezen in de zorgmonitor 2017 die door de ACM werd gepresenteerd. De belangrijkste reden voor consumenten op bij een zorgverzekeraar te blijven is de tevredenheid, gevolgd door goede service en een gunstige prijs. Toch overweegt een deel van deze groep over te stappen als zij zeker weten dezelfde zorg vergoed te krijgen bij een andere verzekeraar. Maar zo’n 33% van deze groep denkt absoluut niet aan overstappen.
Bron: Rapport Zorgmonitor 2017
Zorgverzekeringsmarkt is in beweging
Een andere belangrijke conclusie uit het rapport is dat ondanks de forse premiestijgingen van het afgelopen jaar, de massale overstap naar een andere zorgverzekeraar is uitgebleven. De percentages liggen nagenoeg gelijk aan voorgaande jaren. Wel lijkt de markt voorzichtig in beweging te komen. Zo zijn er meer consumenten van plan verzekeringen te gaan vergelijken.
Bron: Rapport Zorgmonitor 2017
Algehele tevredenheid zorgverzekeraar gedaald
In het algemeen zijn consumenten dit jaar minder tevreden over hun zorgverzekeraar. Waar de totale dienstverlening vorig jaar nog met 82% op (heel) tevreden werd beoordeeld is dit nu significant gedaald nar 77%. Met name de premie lijkt van invloed te zijn op de algehele tevredenheid. In het algemeen geld hoe ontevredener men is over de premie, ontevredener men is over de totale dienstverlening.
Bron: Rapport Zorgmonitor 2017
Gepubliceerd op 24 april 2017 om 16:30 uur in de categorie zorgverzekering.